Как мы уволили отдел продаж и увеличили прибыль на 40%

Реальная история мебельной компании из Казахстана. 50 заявок в день, уставшие менеджеры, потерянные клиенты и хаос в CRM. Мы решили заменить "человеческий фактор" на алгоритмы.

Проблема: "Клиент остывает за 5 минут"

В современном маркетинге работает правило "5 минут". Если вы не ответили клиенту в Instagram или WhatsApp сразу, он уходит к конкуренту.

Что было у клиента:

• Менеджеры отвечали в среднем через 40-60 минут.
• Ночью и в выходные заявки "тухли" до утра понедельника.
• Забывали отправлять каталоги и перезванивать.
• Конверсия в продажу: 5%.

Решение: Умный AI-Бот (Не кнопочный!)

Мы не стали делать обычного бота с кнопками ("Нажмите 1"). Мы подключили GPT-4 Turbo, интегрировали его в WhatsApp Business API и обучили на базе знаний компании.

Заметили? Бот не просто отвечает на вопрос цены, он ведет к целевому действию (замеру). И делает это мгновенно, в 2 часа ночи.

Результаты за 1 месяц

После внедрения системы и подключения CRM (AmoCRM), мы получили следующие цифры:

Вывод

Автоматизация — это не про "увольнение людей". Это про эффективность. Мы оставили одного сильного менеджера для работы с VIP-клиентами, а всю рутину (первичную обработку, ответы на вопросы, запись) отдали ИИ.

Это сэкономило компании 400.000 тенге в месяц только на зарплатах, не считая прибыли от спасенных лидов.